TÉRMINOS Y CONDICIONES
POLÍTICA DE CAMBIO, PRIVACIDAD Y GARANTÍA
Si tiene alguna inquietud o pregunta sobre nuestras políticas, envíe un correo electrónico acontatostriboo@gmail.como por Teléfono/WhatsApp +55 (19) 99264-8778
FORMAS DE PAGO
Se aceptan tarjetas de crédito y pago mediante comprobante bancario, a través de servicios altamente seguros y confiables en el mercado.
Transferencias / Depósitos Bancarios:
BANCO INTER
ag. 0001
cc.12027066-8
Clayton Quintini
PIX / CNPJ:
41,593,882/0001-23
Después de realizar la operación, envíe un correo electrónico con el recibo a contatostriboo@gmail.com
POLÍTICA DE ENVÍO, CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
En casos de problemas de fabricación, cambio o retiro, un Correo electrónico o Whatsapp o Llamada telefónica deberá enviarse con antelación informando de la situación y siempre respetando las condiciones establecidas en el codigo de DEFENSA del consumidor es esta Politica de intercambio
Según el Código de Protección al Consumidor, los productos adquiridos pueden ser cambiados o devueltos, sin motivo alguno por parte del cliente, y el importe reembolsado íntegramente, en hasta 7 días, a contar desde la fecha de entrega, si se comunica la intención de devolución dentro del plazo mencionado, y siempre que se encuentren dentro de su embalaje original y acompañado de los materiales gráficos y certificados que acompañan al producto.
En los casos de devolución o cambio de producto, el envío de la devolución correrá a cargo del cliente. En los casos en que la cumplimentación de la dirección en el momento de la compra sea incorrecta, el segundo envío, tras la devolución, correrá a cargo del cliente.
En caso de defecto de fabricación, el flete para reenvío del nuevo producto al cliente será pagado por STRIBOO, (solo si la dirección de entrega es del mismo país que la compra).
En caso de defecto de fabricación, el plazo de cambio o devolución por parte de STRIBOO debe llevarse a cabo en hasta 30 días, a contar desde la devolución del producto, y siempre que se encuentre en el embalaje original y acompañado de todos los materiales originales enviados con el producto.
Los productos con defectos resultantes del mal uso no se cambiarán, pero pueden ser evaluados por STRIBOO para una posible reparación, a cargo del cliente.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información proporcionada en el momento de la compra solo se utilizará para establecer contacto con el cliente y con fines promocionales, si el cliente está de acuerdo con la recepción.
La información proporcionada por el cliente no será, DE NINGUNA MANERA, transmitido a terceros.
PLAZOS DE ENTREGA
Una vez aprobada la compra, solicitamos un plazo de hasta 20 días hábiles para la producción. El plazo se cuenta a partir del día hábil siguiente a la aprobación de la compra. Si hay una fecha límite específica, contáctenos por correo electrónico contatostriboo@gmail.com; o por Teléfono/WhatsApp +55 (19) 99264-8778
GARANTÍA
Productos de producción propia STRIBOO posee 2 años de garantía, a contar desde la fecha de compra, si tienen defectos de fabricación y no por mal uso.
Si su producto tiene un defecto después del período de devolución especificado por el Código de Protección al Consumidor, envíenos fotos del producto y comente lo sucedido, para que podamos puede evaluar la situación y, en su caso, aplicar nuestra garantía de 2 años.
Para una buena relación con todos los clientes, cualquier defecto o cuestión que pueda surgir pasados los 2 años o plazo de cambio o devolución que establece el Código de Defensa del Consumidor, también le pedimos que nos envíe un correo electrónico para que podamos hablar sobre lo sucedido.
Todos los tipos de interacción conESTRIBO¡de nada!
SOBRE LOS PRODUCTOS
Al tratarse de un producto artesanal con materias primas naturales, puede presentar marcas y diferencias de tonalidades que no constituyen defecto del producto, sino características naturales.
LIMPIEZA Y CONSERVACIÓN
Al limpiar su producto, recuerde seguir nuestros consejos de mantenimiento, para que no pierda su garantía y su producto tenga una larga vida útil.
1.Limpie los estribos suavemente con un paño limpio y ligeramente húmedo;
2.Posteriormente, te recomendamos aplicar un abrillantador de muebles de madera para mantener el brillo del producto;
3.Finalmente, con un paño limpio y seco, retira el exceso, aunque no sea tan visible;
4.Mantener en un lugar fresco y seco.